Ifølge Amerikansk forbrukertilfredshetsindeks , av alle avdelings- og lavprisbutikker som spores, Costco rangert mest populært blant forbrukerne i fjor. Med kupongpriser og et enormt utvalg — av varer i enorme mengder - burde det ikke være noen overraskelse. Men Costco er ikke alt moro og spill. Under den forbrukervennlige fasaden eksisterer en ekte overflødighetshorn av strålende detaljhandelsstrategier som er utformet for å få deg til å skille deg ut med så mye penger som mulig - uten at du engang vet det. Så før du tar din neste tur til megastore, må du være klar over disse triksene Costco bruker for å lokke deg til å bruke. Du kan til og med finne deg selv i å spare store penger - bare på en annen måte enn du opprinnelig forventet.
1 Gi ut gratis prøver
David Tonelson / Shutterstock.com
hva betyr det når du drømmer om å drepe noen
'En av mine personlige favorittdeler av en Costco shoppingtur er de berømte gratisprøvene som tilbys noen få ganger, 'sier Sara skirboll , en ekspert på shopping og trender på RetailMeNot . Og det er absolutt ikke en uvanlig mening.
Imidlertid advarer hun at disse gratis prøvene har vært kjent for å subtly påvirke kjøpere til å bruke for mye. `` Mange studier har vist at å tilby gratis prøver kan øke salget med minst 30 prosent, noe som får deg til å kjøpe ting du aldri planla å kjøpe, 'sier hun. Selv om prøvene kan være gratis, har de til slutt en psykologisk kostnad.
2 Sette store billettartikler og tilbud foran butikken
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
'Du vil ofte finne rabatterte store billettvarer foran og midt rett når du går inn, sier Skirboll. Objektenes prangende, pluss den fremtredende plasseringen i ansiktet, får kjøpere til å glede seg over store billettkjøp de kanskje ikke trenger. Med mindre du virkelig trenger det og ikke finner en bedre avtale andre steder, anbefaler Skirboll å gå inn i supermarkedet med hodet nede, og bare se opp når du er langt forbi begynnelsen av butikken.
3 Selger alt i bulk
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Mens noen varer er fornuftige å kjøpe i bulk, gjør ikke mange andre det, sier Skirboll. Trikset for Costco er at butikken bokstavelig talt tilbyr alt i bulk, enten det faktisk er et godt kjøp.
'Trenger du å kjøpe tannbørster i bulk når tannlegen deler ut dem gratis?' Spør Skirboll for eksempel. Ved å pakke alt i bulk sørger Costco for at du ender opp med et overskudd av varer som du faktisk ikke trenger.
4 Har ikke ekspresskasselinjer
Tada Images / Shutterstock.com
Et stort triks ansatt av detaljhandelsgiganten er en iøynefallende mangel på ekspresslinjer, sier klinisk psykolog Julie Gurner . 'Gitt at folk må stå i viktige linjer, vil folk ha en tendens til å kjøpe psykologisk mer for å gjøre det verdt det,' forklarer hun. Hvis du må stå i kø i en halv time eller mer, går tankegangen, du bør gå ut med mer enn bare toalettpapir - noe som fører til at du bruker for mye penger.
5 Bruke større handlekurver
Shutterstock
drøm om å være i kirken
For noen år siden begynte Costco å introdusere nye, større handlekurver . Selv om avgjørelsen kan ha blitt tatt delvis for enkelhets skyld, er det også en mer subtil, psykologisk triks på jobb, sier Robin Lee Allen , administrerende partner i Esperance Private Equity. - Å øke størrelsen på en handlekurv med 100 prosent har vist seg å øke salget med et gjennomsnitt på 30 prosent, sier han. Ved å utvide størrelsen på vognene sine - og ikke tilby de håndholdte kurvene som ses hos de fleste andre forhandlere - oppfordrer Costco sine kunder til å kjøpe flere varer enn de kanskje har planlagt.
6 Å ha en sjenerøs returpolicy
Icatnews / Shutterstock.com
Sammenlignet med de fleste forhandlere tilbyr Costco ekstremt lette returpolitikker , og vil refundere hele kjøpesummen på de fleste varer. Selv om det bare kan virke som en snill gest, er det også en intelligent markedsføringsstrategi. Ifølge forskning i Journal of Retailing , lindring i returretningslinjer 'øker kjøp mer enn retur.' For å lette kundenes følelse av tvil - de kan tross alt alltid returnere varen - oppmuntrer disse retningslinjene til mer tankeløs shopping. De fleste gjenstander blir faktisk aldri brakt tilbake.
7 Skape spenningen ved jakten
Shutterstock
Ifølge forskere fra Michigan State University , 'verdi forhandlere, som Costco, har skapt et shoppingmiljø som inspirerer til en' skattejakt 'fra sine kunder, fordi visse varer er tilgjengelige i svært begrensede mengder.' Resultatet av denne jakten på begrensede, rimelige varer er å 'skape en morsom og spennende opplevelse', forklarer de. Når de lykkes, føler kundene seg mer bundet til supermarkedet - ettersom det blir en kilde til glede - og er mer sannsynlig å overforbruke .
8 Å ha store butikker
Alastair Wallace / Shutterstock.com
hvordan bli steinhard på sekunder
Costcos butikker er notorisk enorm . I tillegg til å la merkevaren huse mange varer, kan denne arkitektoniske avgjørelsen påvirke kjøpere å bruke for mye. I følge en studie fra 2015 publisert i Journal of Marketing Jo lengre en kunde er i butikken og utsettes for flere gjenstander, jo større er sannsynligheten for at shopperen blir utsatt for varer som viser et glemt behov eller behov. ' Med andre ord, jo lenger Costco klarer å holde deg på gangene, jo mer vil du sannsynligvis bruke.
9 Å bygge lojalitet gjennom medlemskap
ARTYOORAN / Shutterstock.com
I følge Costcos egne SEC-arkiver , er en hovedkomponent av suksessen 'en oppfatning blant medlemmer av ... som konsekvent gir de mest konkurrerende verdiene. Mens dette i mange tilfeller er sant, er de i stor grad i stand til å gjøre det ved bruk av medlemskontingent. Disse avgiftene har 'en betydelig innvirkning på lønnsomheten', forklarer de, og er i stand til å 'styrke medlemmets lojalitet.' Fordi de påløper før handelen begynner, tar ikke de fleste forbrukere dem i betraktning når de vurderer prisen på en Costco-vare, og tror derfor de sparer mer enn de virkelig er.
10 Hyping-produkter og tilbud bare tilgjengelig i en begrenset periode
melissamn / Shutterstock.com
Frykten for å gå glipp av, eller FOMO , er ikke bare begrenset til tapt tid med venner. En taktikk Costco bruker for å oppmuntre til kjøp er å distribuere et jevnt utvalg av sesongmessige, roterende gjenstander . Ved å tilby varer i en begrenset periode, føler kundene seg forpliktet til å kjøpe en vare de ellers kan være på gjerdet for å fange den før den forsvinner for alltid.
drøm om å spise glass
11 Bruke 'tapsledere' for å drive utgifter
Shutterstock
En annen taktikk i superbutikken er en ting som kalles 'tapsledere' - noen få varer selges for marginale gevinster for å få kunder inn i butikken for deretter å bruke mer på andre varer.
I følge Investopedia , Costco gir mindre fortjeneste som viser mindre enn $ 4 for hver rotisseriekylling den selger, til tross for at kyllingen er en av de mest populære varene. 'Tanken er at ingen drar til Costco bare for en rotisserie-kylling,' heter det i artikkelen. I mellomtiden er kyllingen plassert dypt i butikkens utforming, slik at forbrukerne passerer så mange fristende gjenstander før de når den verdsatte fuglen.
12 Tilbyr færre alternativer
Shutterstock
Selv om det kan føles som om Costco har alt, er utvalget faktisk ganske lite. Sammenlignet med de 30.000 unike produktene som tilbys på de fleste supermarkeder, for eksempel Costco tilbyr rundt 4000 . Ifølge Harvard Business Review , effekten av denne valgbegrensningen er faktisk en økning i salget: 'Studier har bekreftet dette resultatet at flere valg ikke alltid er bedre. Når utvalgene av snacks, brus og øl som tilbys [i butikker] øker, reduseres for eksempel salgsvolum og kundetilfredshet
13 Tilby levering på forespørsel
Shutterstock
noe søtt å si til en fyr
Et nyere triks implementert av Costco er deres partnerskap med GoShare, en varebil-tjeneste. 'Tidligere, da et Costco-medlem gikk inn og så den skinnende nye TV-en foran, ville de gå forbi fordi de ikke hadde en lastebil til å frakte den,' sier Shaun Savage , grunnlegger og administrerende direktør for GoShare . Å få det TV-hjemmet er like enkelt som å trykke på en knapp - enda en Costco forkorter avstanden mellom Jeg ønsker at og Jeg kjøper det .
14 Å ha et minimalistisk design
I Nguyen / Shutterstock.com
En av de mer bemerkelsesverdige aspektene ved et hvilket som helst Costco-sted er deres minimalistiske innredning: synlige bjelker, vanlig betong, og ofte gjenstander som fortsatt er i de originale leveringskassene. I tillegg til å spare penger, har denne minimalistiske stilen effekten av å styrke kundenes forestilling om at Costco er det billigste alternativet som er tilgjengelig. Det får en til å føle at de kjøper direkte fra en grossist, i motsetning til utsalgspriser, og overbeviser dem om at ethvert kjøp er en stjele i forhold til det som tilbys av en annen matbutikk.
15 Å gjøre priser uimotståelig rimelige
dennizn / Shutterstock.com
Kombinasjonen av lave priser og vannet mat er rett og slett for mye for de fleste å håndtere, sier Nicholas Christensen , grunnlegger av Lotterikritiker . 'Du ser på linjen med kunder som venter på å prøve noen nye matvarer [og innser] at det ikke bare smaker godt, det er billig,' sier han. 'Når du kommer til kassen, har du nok til en ukes verdi av snacks og middag!'
