Detaljhandel har omfavnet online shopping på en stor måte i et par tiår nå. Men det eksploderte stor tid i 2020, da vi plutselig på grunn av koronaviruspandemien fant oss selv på å surfe på internett for rengjøringsmateriell, sko, videospill og alt i mellom. Så praktisk som det ofte er, er ikke alle online shoppingopplevelser positive. Så, vi på Beste liv sett deg ut for å finne shoppingstedet med den verste kundeservicen i Amerika, slik at du vet hvilke nettsteder du skal klikke deg bort fra, eller i det minste når du skal gjøre deg skuffet.
For å lage vår liste inkluderte vi både rent internettbedrifter og onlineversjonene av mursteinbutikker. Vi startet med 2020 amerikansk kundetilfredshetsindeks (ACSI) for å se hvordan nettsteder scoret på sin 100-punkts skala, hvor 100 er det høyeste nivået av kundetilfredshet. (For butikker som ikke er spesifikt navngitt i ASCI-undersøkelsen, brukte vi gjennomsnittlig tilfredshetspoeng på 'alle andre butikker' på 79).
Deretter samlet vi rangeringer fra mye brukte forbrukeranmeldelsessider Trustpilot og Forbrukersaker . Etter å ha eliminert butikker som manglet rangeringer fra ett eller begge disse nettstedene, sto vi igjen med en liste over 25 netthandelssteder. Vi ga deretter hver av beregningene en vektet verdi før vi kjørte dem gjennom vår eksklusive algoritme for å se hvordan hvert nettsted scoret på vår 100-punkts misnøyeindeks.
Resultatene våre viser at nettbutikker generelt har svært gunstige anmeldelser - de gjorde det bedre enn mursteinbutikker i ASCI-rapporten for å starte. Du kan også se det slik indeksen scorer klyngen - det er to med svært lav misnøye, tre med markant høyere misnøye, og resten er gruppert i et ganske smalt verdisett. Den verste nettbutikken var imidlertid så ille at den oppnådde laveste tilfredshetsvurdering på hver beregning vi sjekket. Les videre for å finne ut hvilket merke som er nederst og hvor favorittbutikken din faller sammen. Og for mer innsikt i dårlige shoppingopplevelser personlig, sjekk ut Denne butikken har den verste kundeservicen i Amerika .
Les den opprinnelige artikkelen på Beste liv .
25 Amazon
Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 83 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,1 av 5
Consumer Affairs stjerner : 4,0 av 5
Misnøye Indeksscore : 0,00
Og hvis du er et Prime-medlem, så sjekk ut De 50 beste Amazon-gavene under $ 50 .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 82 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,1 av 5
tegn på at forholdet er over
Consumer Affairs stjerner : 43,8 av 5
Misnøye Indeksscore : 7,95
23 Costco
Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 81 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,6 av 5
Misnøye Indeksscore : 15.91
Og hvis du er en fan av Costco, vær oppmerksom på det Costco fjerner dette fra alle butikkene i februar .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 82 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,6 av 5
Misnøye Indeksscore : 15.91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 81 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,8 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,8 av 5
Misnøye Indeksscore : 17.05
Og hvis du er treningsfokusert i 2021, må du sjekke ut Det mest hatte treningsstudioet i Amerika .
20 Shutterfly
Postmoderne Studio / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 79 av 100
Trustpilot-stjerner : 3,1 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,2 av 5
Misnøye Indeksscore : 20.45
19 HP Store
Gil C / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 81 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,0 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,2 av 5
Misnøye Indeksscore : 21.59
18 Kohls
rafapress / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 81 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,4 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,8 av 5
Misnøye Indeksscore : 21.59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 81 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,5 av 5
Misnøye Indeksscore : 22.73
hvordan få en jente til å føle seg bra
16 Mål
Shuttertsock
ASCI tilfredshet score : 78 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,3 av 5
Consumer Affairs stjerner : 4,0 av 5
Misnøye Indeksscore : 26.14
Og hvis du er en fan av eksklusjoner fra bullseye-merket, sjekk ut 20 må-ha fra Chrissy Teigens kjøkkenkolleksjon .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 80 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,5 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,8 av 5
Misnøye Indeksscore : 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 77 av 100
Trustpilot-stjerner : 3,1 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,6 av 5
drømmer om noen som døde
Misnøye Indeksscore : 27.27
13 eBay
Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 79 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,5 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,8 av 5
Misnøye Indeksscore : 31,82
Og mer eksklusive rangeringer levert rett til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev .
12 sømfiks
rafapress / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 79 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,6 av 5
Consumer Affairs stjerner : 2,5 av 5
Misnøye Indeksscore : 34.09
11 Overlager
Shutterstock / Jarretera
ASCI tilfredshet score : 79 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,4 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,5 av 5
Misnøye Indeksscore : 36,36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 80 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,4 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,0 av 5
Misnøye Indeksscore : 36,36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 78 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,5 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,8 av 5
Misnøye Indeksscore : 37,50
8 Lowe's
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 78 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,5 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,8 av 5
Misnøye Indeksscore : 37,50
7 Gap
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 78 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,7 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,5 av 5
Misnøye Indeksscore : 38,64
Og for mer om skjebnen til dette selskapet, sjekk ut Dette ikoniske klesmerket begynner å lukke over 200 butikker .
6 stifter
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 77 av 100
drømmer om døde foreldre
Trustpilot-stjerner : 1,8 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,8 av 5
hva betyr biller
Misnøye Indeksscore : 39,77
5 Best Buy
rafapress / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 78 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,3 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,8 av 5
Misnøye Indeksscore : 39,77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 79 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjerner : 2,7 av 5
Misnøye Indeksscore : 43,18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 75 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjerner : 4,0 av 5
Misnøye Indeksscore : 51,14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 76 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,3 av 5
Consumer Affairs stjerner : 3,3 av 5
Misnøye Indeksscore : 56,82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshet score : 73 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,2 av 5 av 5
Consumer Affairs stjerner : 1.1 av 5
Misnøye Indeksscore : 100,00
Og for flere bedrifter som etterlater kundene misfornøyde, Dette er den mest hatte restaurantkjeden i Amerika .
