Restauranter har hatt et tøft år, med tanke på at de er et av de få stedene gjester ikke kan nyte med en maske på. Men mange spisesteder har fortsatt henvendt seg til hurtigmatfuger og gjennomføringsalternativer gjennom 2020 og nå i 2021. Og gjennom utfordringene har vi klart å se hvilke restaurantkjeder som kan ta varmen. Med det i tankene satte vi oss for å finne hvilke store restauranter som har den verste kundeservicen, ifølge spisesteder selv. Ja, det er på tide å krone den mest forhatte restaurantkjeden i Amerika.
For det første brukte vi rapporten American Customer Satisfaction Index (ACSI) fra 2020 som et springende punkt for vår liste over 31 hurtigmat- og uformelle restauranter. Vi har også tatt med i rapportens vurdering av kundetilfredshet av de 31 konkurrentene, hvor 100 er det høyeste tilfredsheten. I tillegg til poengsummen samlet vi inn data fra forbrukeranmeldelses- og vurderingssider Trustpilot og Forbanna forbruker for å finne ut hvor kundene var mest - og minst - fornøyde. Begge sidene bruker et femstjerners klassifiseringssystem.
Til slutt ga vi hver av disse beregningene en vektet verdi før vi kjørte dem gjennom vår eksklusive algoritme for å se hvordan de scoret på vår 100-punkts misnøyeindeks, som er en test du ikke vil score høyt på hvis du er en restaurant.
Generelt var forbrukere som ble undersøkt for ASCI-rapporten mye mer positive til sine erfaringer. Internettkommentarer var mindre fornøyde (ikke en stor overraskelse der). Du må også ta hensyn til at folk har en tendens til å huske dårlige opplevelser sterkere enn gode, og er derfor mer sannsynlig å skrive en negativ anmeldelse enn en positiv.
Likevel kan sluttresultatene av antall knusing vår overraske deg, ettersom den mest forhatte restaurantkjeden er en stalwart av amerikansk kultur som ikke kommer noen vei, uansett hvor mye kunder klager. Les videre for å oppdage den mest hatte restaurantkjeden i Amerika og for å se hvordan favorittrestaurantene dine rangerte. Og hvis du vil lære mer om dårlige forbrukeropplevelser, Denne butikken har den verste kundeservicen i Amerika .
hengt mann som følelser
Les den opprinnelige artikkelen på Beste liv .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
ASCI-kundetilfredshet : 84 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,9 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,5 av 5
Misnøyeindekspoeng : 0,00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 81 av 100
Trustpilot-stjerner : 4,1 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,4 av 5
Misnøyeindekspoeng : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 80 av 100
Trustpilot-stjerner : 3,2 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,6 av 5
Misnøyeindekspoeng : 16.93
28 Cracker Barrel
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 79 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,5 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,6 av 5
Misnøyeindekspoeng : 26.54
Og for stedet der penger er alt, Dette er den grådigste staten i Amerika .
27 Olive Garden
Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 79 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,3 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,5 av 5
Misnøyeindekspoeng : 35,79
26. Ruby Tuesday
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 76 av 100
Trustpilot-stjerner : 3,7 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,4 av 5
Misnøyeindekspoeng : 37.11
25 Red Robin
Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 76 av 100
Trustpilot-stjerner : 3,5 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,4 av 5
Misnøyeindekspoeng : 40.11
24 rød hummer
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 79 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,8 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,3 av 5
Misnøyeindekspoeng : 40,79
23 Starbucks
iStock
ASCI tilfredshet score : 78 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,7 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,4 av 5
Misnøyeindekspoeng : 41,39
Og for hvor i USA du sannsynligvis ikke vil få en hjelpende hånd, Dette er den mest egoistiske staten i Amerika .
22 Dunkin '
Shutterstock
Forbanna forbrukerstjerner : 2,1 av 5
Misnøyeindekspoeng : 65,29
Og for en indeks over indiskresjoner, Dette er den mest utro staten i Amerika .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 74
Trustpilot-stjerner : 2,8 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,3 av 5
Misnøyeindekspoeng : 67,57
9 Chili
James R. Martin / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 75 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,8 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,2 av 5
Misnøyeindekspoeng : 68.46
Og for rangering av kundeservice, statsguider og mer levert til innboksen din, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 79 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,0 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,0 av 5
Misnøyeindekspoeng : 71,54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 78 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,2 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,0 av 5
å se vann i en drøm
Misnøyeindekspoeng : 73,89
6 Pizza Hut
Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 77 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,1 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,1 av 5
Misnøyeindekspoeng : 74,50
5 Wendy's
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 76 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,2 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,1 av 5
Misnøyeindekspoeng : 78,36
4 Jack in the Box
Thomas Trumpeter / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 73 av 100
Trustpilot-stjerner : 3,0 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,0 av 5
Misnøyeindekspoeng : 88,68
3 Taco Bell
Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 74 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,1 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,1 av 5
Misnøyeindekspoeng : 90,57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 74 av 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,1 av 5
Misnøyeindekspoeng : 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
ASCI tilfredshet score : 70 av 100
Trustpilot-stjerner : 2,9 av 5
Forbanna forbrukerstjerner : 2,1 av 5
Misnøyeindekspoeng : 100,00
Og for stedet der folk ikke kan få nok cannabis, Dette er den mest stenede staten i Amerika .
