Siden midten av mars har store samlinger vært forbudt over hele landet på grunn av koronavirus. Som et resultat har konserter, sportsbegivenheter, Broadway-show og mange flere store billettvarer folk investerer mye penger i vært kansellert eller utsatt . Og det etterlater millioner av skuffede fans seg selv: 'Hvordan kan jeg få tilbakebetalt for mitt avlyste arrangement?'
Svaret på det avhenger av hvor du fikk billettene i utgangspunktet, og om arrangementet er av eller ikke eller utsatt til en senere dato. Ulike selskaper har utstedt uttalelser i løpet av den siste måneden eller der, og beskriver planene for refusjon. Noen planla opprinnelig å utstede kreditter i stedet for refusjoner, noe som ikke gikk bra med forbrukerne, noe som førte til at mange selskaper gikk tilbake og endret politikken.
Hvis du kjøpte billetter til en konsert, forestilling eller sportsbegivenhet som siden har blitt kansellert eller utsatt på grunn av coronavirus, har vi svarene du trenger. Dette er de nyeste retningslinjene fra billettselskaper for begivenheter - som Ticketmaster, Telecharge og StubHub - for hvordan de håndterer alle hendelsene coronavirus har avbrutt. Og for mer økonomisk informasjon midt i pandemien, sjekk ut Hva alle lurer på 'Hvor er stimulansjekken min?' Må vite .
Hvordan kan jeg få refusjon for en avlyst konsert?
iStock
Ticketmaster, verdens største billettmarked og en delmengde av Live Nation Entertainment, holder seg til sin mangeårige policy at du for ethvert kansellert arrangement pengene refunderes automatisk fullt ut, inkludert gebyrer, til den 'opprinnelige kjøperens betalingsmåte som ble brukt på kjøpstidspunktet.' Med en enestående mengde kansellerte arrangementer forklarte billettstedet for forbrukerne at det kan ta opptil 30 dager å motta refusjonen.
Hvordan kan jeg få refusjon for en avlyst festival?
Shutterstock
Anschutz Entertainment Group (AEG), den selskapet bak billettplattformen AXS og mange musikkfestivaler som Coachella, Stagecoach og Hangout Fest, samt boliger i Las Vegas på Colosseum i Caesars Palace, vil også utstede en automatisk refusjon for kansellerte arrangementer. I likhet med Ticketmaster vil refusjonen gå på kredittkortet som ble brukt til det opprinnelige kjøpet innen 30 dager.
Hva med refusjon for utsatte eller planlagte konserter eller festivaler?
Shutterstock
Ticketmaster kom opprinnelig under skudd for å fortelle kundene at de ikke ville få refusjon for utsatte eller omlagte arrangementer, med mindre 'arrangøren tilbyr tilbakebetaling.' Det betydde at fans bare kunne videreselge billettene sine ved hjelp av Ticketmasters videresalgsmarked hvis de ikke kunne delta på den nye datoen. Og selvfølgelig klarer de kanskje ikke å videreselge billettene til den opprinnelige prisen.
Etter overveldende kritikk kunngjorde Live Nation 17. april at de vil tilby et 30-dagers vindu for refusjon av eventuelle utsatte eller omlagte arrangementer. For eventuelle hendelser som allerede er omlagt til en ny dato, begynner det 30-dagersvinduet 1. mai. For hendelser som fortsatt er i utsatt limbo - de som ikke har blitt kansellert eller som ikke har en ny planlagt dato - som refusjon vinduet åpnes dagen den nye datoen kunngjøres.
Billboard rapporterer at fans vil bli sendt en e-post 1. mai (eller når den planlagte datoen kunngjøres) med evne til å iverksette full refusjon. Men hvis det går 30 dager uten å be om tilbakebetaling, vil 'billetten deres være bra for den planlagte datoen.' AEG vil også utstede en 30-dagers refusjonsvindu for omplanlagte hendelser fra 1. mai.
Hvordan kan jeg få refusjon for en Broadway-showbillett?
iStock
Broadway ble først mørkt 12. mars, og det ble kunngjort 8. april at alt Broadway-show vil bli suspendert 7. juni. Ifølge det offisielle Broadway-nettstedet vil de som har billetter til forestillinger til og med 7. juni 2020 motta en e-post fra kjøpsstedet med informasjon om bytte eller refusjon. ' Hvis du ikke mottok en e-post innen 12. april, sier Broadway.org at du bør kontakte ditt 'kjøpssted for informasjon om bytte eller refusjon.'
Når det gjelder Broadway-billetter kjøpt gjennom Ticketmaster, gjelder samme refusjonsregler for konsertbilletter. Telecharge, en annen stor billettselger på Broadway og utenfor Broadway, sier det det vil sende kjøpere en e-post med instruksjoner om å tilbakebetale eller bytte billetter, ettersom noen forestillinger tilbyr muligheten til å 'bytte billetter til en senere forestilling.' Hvis du kjøpte billetter fra et billettkontor med kredittkort, vil du automatisk motta refusjon til kortet. Imidlertid, hvis du betalte kontant, bør du besøke billettkontoret personlig for å få tilbakebetaling når det åpnes igjen.
TodayTix, derimot, har sa bare at de vil tilby en kupong verdt 110 prosent av den opprinnelige bestillingen din, gyldig i ett år på show over hele verden. TKTS rabattkiosker, drevet av Theatre Development Fund (TDF), forblir stengt i New York City, men administrerende direktør Tory Bailey utgitt en uttalelse om at hvis du kjøpte noen billetter gjennom TDF for kansellerte forestillinger ' du får tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmåten. '
Hvordan kan jeg få refusjon for en billett til et sportsarrangement?
iStock
Billetter til mange sportsbegivenheter kjøpes gjennom Ticketmaster, og retningslinjene er de samme som konsert- eller andre billetter som er kjøpt gjennom selskapet. Imidlertid har mange store sportsligaer som National Basketball Association (NBA), National Hockey League (NHL), Major League Soccer (MLS) og Major League Baseball (MLB) bare utsatt sine sesonger, noe som betyr at du må vent på at spillene blir planlagt før et 30-dagers refusjonsvindu kan opprettes.
Hvis du kjøpte sesongkort eller passerer direkte fra en ligas nettsted, må du konsultere ligaen spesifikt om hvordan de håndterer refusjonen. NBA sier de planlegger å gjenoppta sesongen når det er mulig, og at 'billetter som allerede er kjøpt til et utsatt spill, vil bli respektert når spillet blir planlagt.' Imidlertid, hvis spill må spille til et tomt stadion (som mange sportsligaer vurderer) eller hvis spillet blir avlyst, sier nettstedet deres at 'lag vil jobbe med fans på en kredit for et fremtidig spill eller refusjon.'
NHL suspenderte i mellomtiden sin ordinære sesong med 189 kamper igjen og utstedt en uttalelse 18. mars og sa at 'planholdere vil motta kreditt for alle utsatte spill som er inkludert i pakken', som vil kunne brukes på omplanlagte spill.
MLS har avgitt en uttalelse som sier eventuelle billetter til utsatte arrangementer vil bli respektert for den planlagte datoen, som ennå ikke er bestemt.
MLB har skjørt rundt og slipper offisiell uttalelse omkringliggende billetter, til tross for at sesongen var planlagt å begynne 26. mars MLB står overfor en søksmål fra et par fans i New York som saksøker organisasjonen for refusjon etter å ha brukt mer enn $ 1000 til sammen for utsatte spill, USA i dag rapporter.
I følge søksmålet ber fansen om 'full restitusjon, en regnskap for alle solgte MLB-billetter for 2020-sesongen (inkludert sesongkort, enkeltkjøp av spill og offentlige setelisenser), en erklærende dom om at tiltaltes oppførsel av å fortsette å selge billetter for MLB-ordinær sesong 2020 bryter med loven i California, så vel som fortjeneste på fortjeneste fra solgte billetter i løpet av MLB-sesongen 2020. '
Hva med refusjon fra videresalgssteder som StubHub?
iStock
Mange billetter til konserter, sportsbegivenheter og Broadway-show kan kjøpes gjennom populære bekreftede videresalgssteder som StubHub og SeatGeek. Men hvordan planlegger disse videresalgsstedene å gi refusjon? StubHubs refusjonsplan er mildt sagt dystre. Normalt lover bilets videresalgssted refusjon for ethvert kansellert arrangement - tilbakebetaling av kjøpere og deretter tilbakebetaling av salgsprisen fra selgere. Imidlertid, fordi det er så mange kansellerte og utsatte arrangementer akkurat nå, og de ikke klarer å betale ut kjøpere før de får penger tilbake fra selgere, har selskapet slått til å ikke lenger tilby direkte refusjon i det hele tatt.
'Det er for øyeblikket umulig for oss å tilby umiddelbare kontantrefusjoner til alle kjøpere,' talskvinne for StubHub Kate Brinks fortalte Los Angeles Times 10. april. I stedet, hvis en begivenhet blir kansellert, vil selskapet legge til en kupong på 120 prosent av verdien til kjøperens opprinnelige ordre på StubHub-kontoen, som de kan bruke på 'en eller flere StubHub-ordrer' til desember. 31. 2021. Og StubHub vil også få pengene tilbake ved å belaste selgerne via kredittkortet sitt for å 'reversere transaksjonen', og la selgerne kontakte sitt originale billettselskap for refusjon.
Når det gjelder utsatte arrangementer, sier StubHub at kjøpere og selgere må vente på det. Hvis arrangementet blir planlagt i stedet for kansellert, er kjøperne ansvarlige for billettene, som selskapet sier at de kan videreselge på StubHub hvis de ikke kan gå eller ikke vil gå.
StubHubs håndtering av situasjonen har ikke gått bra - så mye at selskapet ble truffet med en $ 5 millioner gruppesøksmål fra en mann i Wisconsin over mangelen på refusjon for koronavirusrelaterte kanselleringer av hendelser. Saksøker sier at til tross for at han bruker StubHubs 'FanProtect pengene-tilbake-garanti', som lover brukerne full refusjon for kansellerte arrangementer, blir han bare tilbudt en kupong.
' Dumping lovet refusjon for utløp av kuponger i tiden med den største økonomiske lidelsen i nyere historie er grusom og galt, ”saksøkerens advokat Nick Coulson fortalte Billboard. 'Spesielt fordi folk ikke aner om de engang kan bruke kupongene - vi vet ikke hvordan de neste 12 månedene kommer til å se ut. I den grad StubHub hevder at økonomiske begrensninger har tvunget hånden (i kundenes lommer), er disse begrensningene helt egne. Gjennom denne handlingen håper vi å gi folk litt lettelse i løpet av denne usikre tiden. '
I mellomtiden, billett videresalgssted SeatGeek lover kjøperne 'minst 100 prosent' av den opprinnelige bestillingen tilbake hvis en hendelse blir kansellert, som beskyttet av deres ' Kjøpergaranti ' Politikk. Nettstedet ber fansen ikke 'nå ut med en refusjonsforespørsel', da de vil sende en e-post for kvalifiserte bestillinger med refusjonsdetaljer.
drømmer om en skilpadde
Imidlertid ser det ut til at det ikke er noe alternativ å motta penger tilbake for utsatte eller omlagte arrangementer. I stedet sier SeatGeek at billetten din 'mest sannsynlig vil være gyldig for den nye datoen, selv om dette vil avhenge av lokalets policy.' Hvis du ikke kan lage den nye datoen, sier selskapet at du alltid har muligheten til å liste opp [billettene] på SeatGeek Marketplace når arrangementet er omlagt, slik at en annen fan kan delta. ' Dette inkluderer NBA-, NHL-, MLS- og MLB-sesongkamper, ettersom SeatGeek sier at de “behandler spillene som utsettelser.”
Og for noen lykkeligere nyheter om hva som nå er gratis blant koronavirus, sjekk ut 7 ting som nå er gratis på grunn av Coronavirus .
Beste liv overvåker kontinuerlig de siste nyhetene når det gjelder COVID-19 for å holde deg sunn, trygg og informert. Her er svarene på ditt mest brennende spørsmål , den måter du kan være trygg på og sunn, den fakta du trenger å vite, den risikoer du bør unngå, den myter du må ignorere, og symptomer å være klar over. Klikk her for all COVID-19-dekning , og Meld deg på vårt nyhetsbrev for å holde deg oppdatert.
