Midt i hav av endringer introdusert av Target tidligere i høst—inkludert nedleggelse av ni butikker og den store åpningen av 32 nye lokasjoner – big-box-kjeden implementerte flere nye justeringer av opplevelsen foran butikken. Den mest bemerkelsesverdige av disse kan være en grense på 10 varer ved selvutsjekking, som har blitt møtt med hardt tilbakeslag fra kunder på nettet.
I SLEKT: Shoppere forlater målet, sier administrerende direktør – her er hvorfor . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Begrensningen på hvor mange varer som kan skannes og kjøpes ved selvutsjekking er et biprodukt av Targets nye initiativ for å gi 'konsekvent god service gjennom butikkopplevelsen, sammen med oppkjøring og henting i butikk,' Targets sjef operasjonsoffiser John Mulligan sa i en inntjeningssamtale fra november, pr Fox Business .
10-postgrensen ble også innført til bidra til å øke trafikkflyten under betalingsprosessen, forklarte butikkfunksjonærer tidligere. Teoretisk sett ville baner ved selvutsjekk ha en raskere omløpshastighet, noe som ville føre til kortere ventetider. Det har imidlertid ikke vært tilfelle ifølge noen Target-kunder, som hevder at den nye endringen har resultert i en mer kaotisk betalingsopplevelse.
tegn på at kvinnen din jukser deg
I SLEKT: Walmart-arbeidere advarer kunder om selvutsjekking .
En person på X forklarte at frustrasjonen deres ikke er med selve regelen, men at Target ikke klarte å åpne flere bemannede kassebaner, som nå opplever lengre ventetider enn normalt.
'@target Jeg har ikke noe imot at selvutsjekking er 10 varer eller mindre, men du kan da ikke ha 2 vanlige utsjekkingsbaner, så du vent for alltid å sjekke ut. Vennligst fiks dette,' skrev de.
hva betyr det når edderkopper alltid er rundt deg?
En annen person sa i enighet, 'mål, ikke sjekk ut 10 varer eller mindre med mindre du har personalet å ha mer enn ett register åpent. Jeg ville vært ute av døren nå hvis jeg gjorde det selv.'
'@Mål linjene for utsjekking bør IKKE være så lang når dere alle har et halvt dusin selvutsjekkingsautomater som ikke brukes selv om de er i drift,' skrev enda en kjøper. 'og på den travleste shoppingsesongen om året??? hva tenker du på?'
Targets Guest Service Desk X-konto (@AskTarget) svarte faktisk på dette siste innlegget, og ba brukeren om å sende melding til dem med den nøyaktige butikkplasseringen: 'Takk for at du ga oss beskjed om at det bare var et par registre åpne. La oss sørge for at kassen besøker er kort og godt i din lokale butikk.'
Til tross for den negative nettpraten rundt den nye grensen, sa Mulligan i inntjeningssamtalen at 'siden vi har refokusert på front-end-opplevelsen, har vi sett mer enn 6 prosentpoeng økning i bruken av fullservicebaner på tvers av kjeden.'
3 av tryllestavsforhold
'Våre gjester forteller oss at de liker å samhandle med teamet vårt,' la han til.
I SLEKT: For mer oppdatert informasjon, meld deg på vår daglig nyhetsbrev .
Emily Weaver Emily er en NYC-basert frilansskribent for underholdning og livsstil - men hun vil aldri gå fra seg muligheten til å snakke om kvinners helse og sport (hun trives under OL). Lese mer
