Vi har alle forvillet oss fra handlelisten vår på et eller annet tidspunkt – enten det tok mer enn du hadde tenkt å hyller på Target , eller legge til flere varer i Amazon-handlekurven. Men ikke klandre deg selv for å bli lokket av ekstra produkter. Tross alt er hovedmålet til en butikk å øke fortjenesten, så de gjør alt for å prøve å få kunder til å bruke mer. Ifølge Federal Trade Commission (FTC) er imidlertid noen av disse forhandlertriksene ikke nødvendige lovlige. Les videre for å finne ut hva byrået slår ned på nå.
LES DETTE NESTE: Dette er produktene du 'trenger for å slutte å kjøpe' hos Dollar Tree, sier Shopper .
Amerikanerne gjør flere impulskjøp akkurat nå.
Hvis du har funnet ut at du bruker mer enn du mener i disse dager, er du ikke alene. Slickdeals, et selskap dedikert til å hjelpe kunder med å spare, ga ut nye funn i mai 2022 med detaljer hvordan impulsforbruk øker i USA. Ifølge undersøkelsen blant 2000 amerikanske shoppere sa 64 prosent av de voksne at deres impulsforbruk økte i år. Selskapet sa at den gjennomsnittlige personen har brukt $314 per måned på impulskjøp i 2022, som er opp 14 prosent fra $276 i 2021 og $183 i 2020. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Selv om inflasjon absolutt påvirker budsjetter på tvers av mange viktige shoppingkategorier, ser vi interessant nok også at forbrukere rapporterer en økning i frekvensen av impulsforbruket deres.' Louie Patterson , innholdsansvarlig for personlig økonomi for Slickdeals, sa i en uttalelse.
FTC sier at dette kan være et resultat av en økning i visse forhandlertriks.
Denne økningen i impulsutgifter er kanskje ikke bare på deg. 15. september, FTC har gitt ut en ny rapport som indikerer at det har vært en økning i mørke mønstre som brukes av forhandlere for å lure kunder. Ifølge organisasjonen er mørke mønstre et begrep som ble laget av brukerdesignspesialist Harry Brignull i 2010 for å beskrive 'sofistikert designpraksis' som selskaper bruker for å manipulere forbrukere på mer enn én måte. Som et resultat ender de opp med å ta valg de ellers ikke ville ha tatt, og som kan forårsake skade,' forklarte FTC.
'Rapporten vår viser hvordan flere og flere selskaper bruker digitale mørke mønstre for å lure folk til å kjøpe produkter og gi bort deres personlige opplysninger,' Samuel Levine , direktør for FTCs Bureau of Consumer Protection, sa i en uttalelse.
Byrået la til: 'Som mer handel har flyttet på nettet, har mørke mønstre vokst i omfang og sofistikert, slik at selskaper kan utvikle komplekse analytiske teknikker, samle inn mer personlige data og eksperimentere med mørke mønstre for å utnytte de mest effektive.'
I SLEKT: For mer oppdatert informasjon, meld deg på vår daglig nyhetsbrev .
Det er fire vanlige typer mørkemønstertaktikker som brukes.
Ifølge FTC er det mange flere typer mørke mønstre som brukes av forskjellige selskaper. 'I årevis har skruppelløse direktereklame og fysiske forhandlere brukt designtriks og psykologiske taktikker som forhåndsavmerkede bokser, vanskelig å finne og lese avsløringer og forvirrende avbestillingsregler for å få forbrukere til å gi opp pengene eller dataene deres,' sa organisasjonen.
Men FTCs nye rapport, «Bringing Dark Patterns to Light», fokuserte på fire mørkemønstertaktikker som ofte brukes av selskaper i disse dager: «Villedende forbrukere og forkledde annonser; gjøre det vanskelig å kansellere abonnementer eller avgifter; begrave nøkkelbegreper og søppelavgifter; og lure forbrukere til å dele data.'
Eksempler på disse taktikkene inkluderer annonser utformet som uavhengig redaksjonelt innhold, falske nedtellingstidtakere, gjentakende betalinger for utilsiktede produkter eller tjenester, annonsering av kun deler av produktets totale pris på forhånd, og styring av forbrukere mot personverninnstillinger som gir bort mest mulig personlig informasjon.
FTC kjemper tilbake mot disse forhandlertriksene.
Heldigvis kjemper FTC tilbake. 'Som landets ledende forbrukerbeskyttelsesbyrå, er FTC-oppdraget å stoppe villedende eller urettferdig forretningspraksis på markedet, inkludert de som tar form av mørke mønstre,' forklarte byrået i sin rapport. Faktisk har FTC allerede jobbet for å bekjempe dette problemet gjennom en nylig uttalelse om håndhevingspolitikk som advarer selskaper mot å bruke ulovlig praksis for å lure eller fange forbrukere og en rekke juridiske saker.
I følge rapporten har byrået reist søksmål mot flere selskaper for bruk av mørke mønstre, inkludert ABCmouse, LendingClub og Vizio. Noen av sakene har dekket triks som «å kreve at brukere navigerer i en labyrint av skjermer for å kansellere gjentakende abonnementer, ved å bruke ikke-beskrivende rullegardinpiler eller små ikoner for å skjule hele kostnaden og andre vilkår for leie-til-eie eller annen betaling produkter, og til og med å snike uønskede produkter inn i forbrukernes nettbaserte handlekurver uten deres viten,' sa FTC.
'Denne rapporten - og sakene våre - sender en klar melding om at disse fellene ikke vil bli tolerert,' sa Levine.
