Flypriser er så dyre i disse dager at de fleste av oss ikke har råd til å bli kresne når det kommer til transportørene vi velger. Men for noen reisende har problemer med ett stort amerikansk flyselskap at de står fast. To TikTok-brukere har tatt til appen for å fortelle hvorfor de aldri vil fly med United Airlines igjen etter opprivende opplevelser med det Chicago-baserte flyselskapet.
I SLEKT: United Passengers truer med boikott på grunn av nye boardingregler .
Den første TikTok var lagt ut 18. desember av passasjer LinMarie til hennes konto @linmarietoolit. I denne videoen, som har blitt sett over 7 millioner ganger, deler LinMarie hvordan en United Airlines-arbeider nektet å la hunden hennes fly.
'Hunden min veier seks pund ... jeg flyr alltid med ham,' sier hun og filmer opplevelsen.
Ifølge LinMarie var hun ikke den eneste passasjeren som ble nektet på det tidspunktet. En annen United-reisende, som forklarte at de nettopp hadde fløyet fra Boston med hunden sin på et annet fly med transportøren, ble også fortalt av den kvinnelige ansatte at valpen deres ikke kunne gå på flyet.
'Alle, de lot meg bokstavelig talt ikke fly med lekepuddelen min på seks kilo,' forklarer LinMarie på slutten av videoen hennes. 'Ikke bare det, hun fortalte meg at jeg kanskje ikke får refundert fordi jeg fikk en grunnleggende økonomibillett, og den kan ikke refunderes.'
For LinMarie var det siste dråpen med transportøren.
åndelig betydning av kalkun
«Jeg vil ALDRI FLY United Airlines», skrev hun som bildetekst på TikTok. 'Og ja, lederen kom og var enig med [ansatt] og så nesten ikke på hunden min engang. Bare trist.'
noe for å få kjæresten din til å smile
Men LinMarie er ikke den eneste passasjeren som har skilt lag med United nylig. Faktisk fikk hennes TikTok andre til å dele sine negative erfaringer med flyselskapet. Etter å ha satt sammen LinMaries originale video samme dag, tok reisende Jacqueline til sin egen TikTok-konto @jac.rose8 for å legge ut en video fortelle andre hvorfor hun 'også aldri vil fly United' igjen.
'La meg fortelle deg hva de gjorde med meg for en måned siden, så ingen andre med fly United heller,' sier hun for å starte videoen sin, som har blitt sett over 350 000 ganger.
Som Jacqueline forklarer, har hun cerebral parese og bruker en spesiell transportrullestol – som har mindre hjul enn en vanlig rullestol og ikke kan dyttes av personen som bruker den. Ifølge den reisende brakk United rullestolen på sin første flytur.
'Det var ikke forferdelig, det var bare armlenet,' sier hun. 'Så først knuste de rullestolen min og gjorde ikke noe for å fikse den. De ba ikke engang om unnskyldning.'
Det var en svikt i Jacqulines erfaring med United sammenlignet med det som skjedde deretter. Jacqueline forklarer at da hun gikk for å be om rullestolhjelp på flyet tilbake med United, ble hun møtt med et bekymringsfullt svar fra en kvinnelig ansatt.
«Kvinnen ser død ut i øynene mine og sier: «Beklager, vi kan ikke garantere deg at noen skyver deg i rullestol»», minnes hun. 'Nå flyr jeg mye og bruker alltid rullestolservice, og jeg har aldri blitt fortalt dette - ikke en gang.'
Likevel sier Jacqueline at hun fikk den ansatte til å hjelpe henne til porten, men ble så etterlatt der og fortalt at hun måtte vente på at noen andre skulle hjelpe henne med å komme seg på flyet.
'Jeg innser at ingen kommer etter meg, og de gjør seg klare til å gå ombord,' fortsetter Jacqueline. 'Så da går de bokstavelig talt ombord på alle passasjerer med funksjonshemninger. Ingen tar øyekontakt med meg.'
en fyr gikk inn i en bar vitser
Mens Jacqueline ventet ved porten på hjelp, gikk flyselskapet videre og gikk videre til militært personell og førsteklasses boarding.
– Så de har ikke erkjent at jeg sitter fast i rullestol, ikke kan komme meg videre og burde allerede ha gått om bord, sier hun. 'Ingen sa noe til meg. De har helt ikke øyekontakt med meg, og de går bare ombord rundt meg.'
I SLEKT: United gjør det vanskeligere å få hjelp for kansellerte flyreiser, sier passasjerer .
Jacqueline forteller at etter hvert kom andre United-passasjerer for å tilby henne hjelp i stedet. Ifølge den reisende fikk to personer på flyet henne til setet og hjalp til og med med å få bagasjen hennes på flyet – alt mens United-ansatte sa ingenting.
'Jeg vil aldri fly United igjen,' sier Jacqueline på slutten av videoen sin. 'Jeg har aldri blitt behandlet slik. Jeg sier fly Delta. Som en funksjonshemmet person får jeg alltid den beste omsorgen med dem.'
Når Beste liv tok kontakt med United om klagene fra reisende, sa en talsperson for selskapet at deres toppprioritet er å 'gi en trygg og komfortabel reise for alle våre kunder, spesielt de som trenger ekstra assistanse eller bruk av mobilitetshjelpemidler som rullestoler og scootere .'
Talsmannen la til: 'Både uavhengig og gjennom vårt nylige samarbeid med Transportdepartementet utvikler og leverer vi innovative løsninger som forbedrer tilgjengeligheten og adresserer noen av reiseutfordringene kunder som bruker rullestol møter. Dette er trinnvise skritt mot å utvikle en større løsning, og vi har mye arbeid å gjøre. Å integrere tilgjengelighet i enhver beslutning vil drive oss fremover og er den rette tingen å gjøre – og når vi gjør reiseopplevelsen mer tilgjengelig for de som trenger det, gjør vi den bedre for alle .' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kali Coleman Kali Coleman er seniorredaktør i Best Life. Hennes primære fokus er å dekke nyheter, hvor hun ofte holder leserne informert om den pågående COVID-19-pandemien og oppdatert om de siste detaljhandelsstengingene. Lese mer
