Netthandel er en stor del av detaljhandelen i disse dager, med en NPR / Marist Poll som avslører at mer enn to tredjedeler av amerikanerne hadde gitt til online shopping fra og med 2018. Likevel kan det være vanskelig å bedømme en vare før du faktisk ser den personlig, og det er derfor muligheten til å returnere varer er en så nødvendig funksjon. Men det kan være lurt å lette på avkastningen hvis du vil fortsette å handle på nettet: Det viser seg at du faktisk kan bli utestengt fra Amazon for å returnere varer for ofte. I følge Wall Street Journal , Amazon vil forby kjøpere å bruke nettstedet deres for å returnere for mange varer - noen ganger uten å fortelle kunden hvorfor de blir utestengt. Og for flere ting som kan få deg i varmt vann, Du kan bli saksøkt av Amazon for å gjøre dette online .
Amazon har angivelig utestengt en mann i 2018 etter bare fem retur.
Shutterstock
De WSJ snakket med en forbruker, Nir Nissim , som sa at han hadde blitt utestengt i mars 2018 for brudd på selskapets regler. Nissim mottok en e-post som sa at han ikke kunne 'åpne en ny konto eller bruke en annen konto til å legge inn bestillinger' på Amazon.
I følge rapporten hans, kontaktet Nissim forhandleren i flere uker før han ble fortalt av en kundeservicerepresentant at kontoen hans var stengt på grunn av returaktiviteten. Han sier at han hadde returnert bare en vare tidligere i 2018 og fire varer i 2017. Etter å ha protestert mot forbudet, ble han til slutt fortalt av en Amazon-ansatt at kontoen hans hadde blitt gjeninnført. Og for mer om retur, oppdag Den nye måten du umiddelbart kan få pengene tilbake etter retur .
En annen bruker ble utestengt etter at hun 'rapporterte uvanlig mange problemer.'
Shutterstock
Shira Golan fortalte WSJ at hun bruker tusenvis av dollar på Amazon hvert år, og kjøper et utvalg av produkter fra klær og sko til dagligvarer og toalettsaker. Og mens hun hadde bedt om refusjon på noen klær og skobestillinger på skadede eller gale ting, sa hun at hun ikke syntes det var så viktig, spesielt med tanke på hvor mye hun har kjøpt fra selskapet.
Imidlertid ble kontoen hennes stengt i mai 2018 uten forklaring. Og da hun mottok svar 10. mai, ble hun fortalt at kontoen ble avsluttet permanent fordi hun 'rapporterte uvanlig mange problemer' med ordrene sine. «Jeg fikk ingen advarsel. Hvis jeg visste at dette ville skje, ville jeg ikke kjøpe klær og sko på Amazon, sa Golan til WSJ . Og for et annet viktig ord med forsiktighet, Hvis du kjøpte dette fra Amazon, må du slutte å bruke det umiddelbart .
Amazon inkluderer ikke noe om forbud i returpolitikken.
Shutterstock
Amazon sier ingenting om kunder som justerer for mange varer i returpolitikken. Alt de sier er at 'Amazon.com og de fleste selgere på Amazon.com tilbyr retur for varer innen 30 dager etter mottak av forsendelsen.' Imidlertid i selskapets forhold , står det at Amazon 'forbeholder seg retten til å nekte service [og] avslutte kontoer' etter eget skjønn. ' Og for innsikt i det populære selskapet, Dette er hvor mange Amazon-anmeldelser som kan være falske, nye forskningsserier .
Og en talsmann for Amazon sa at forbud bare skjer ved sjeldne anledninger.
Shutterstock
Snakker til WSJ , sa en talsmann for Amazon at selskapet vil iverksette tiltak under 'sjeldne anledninger' der brukere misbruker plattformen. Men hvis noen tror de feilaktig har blitt utestengt, sa talsmannen Amazon oppfordrer dem til å kontakte selskapet.
søte linjer å si til kjæresten din
'Vi ønsker at alle skal kunne bruke Amazon, men det er sjeldne tilfeller der noen misbruker tjenesten vår over lengre tid,' sa talsmannen. 'Vi tar aldri disse beslutningene lett, men med over 300 millioner kunder over hele verden tar vi tiltak når det er hensiktsmessig for å beskytte opplevelsen for alle våre kunder.' Og for mer oppdatert informasjon, registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev .
Men tidligere Amazon-ledere sier at du kan bli utestengt for flere ting.
Shutterstock
Ifølge WSJ , sa tidligere Amazon-ledere at selskapet avslutter kontoer for en rekke atferd. Dette inkluderer 'å be om for mange refusjoner, sende tilbake gale ting eller bryte andre regler, for eksempel å motta kompensasjon for å skrive anmeldelser.' Chris McCabe , en tidligere politietterforsker hos Amazon og nå en konsulent i EcommerceChris LLC, sa at selskapet vanligvis forbyr kontoer som 'skaper mye hodepine for Amazon.' Og for måter å bli en bedre kunde, lær Den ene vanen som gjør at du bruker mer penger, sier studien .
