Mer enn et dusin bryllupsgjester var seriøst uheldige da de oppdaget at deres Airbnb-leie hadde fått kalde føtter: Den var fortsatt under konstruksjon da de ankom. Gjestene sier at de ikke hadde hell med å få hjelp fra selskapet før en slektnings TikTok-videoer gikk viralt. Les videre for å se det ikke-klare-for-primetime-hjemmet de oppdaget, og hva som skjedde etter det.
1
En ugjestmild oppføring
Renee Menzies la ut historien på TikTok forrige uke. I byen for et bryllup ankom tolv av slektningene hennes til Airbnb-oppføringen i den australske feriebyen Byron Bay. De oppdaget at det manglet noen ting i hjemmet. Som et gulv. Og en ovn og et kjøleskap. 'Familien min møtte opp til dette i dag,' sa Menzies i avisen video , som har fått mer enn 230 000 visninger og mer enn 500 kommentarer. 'En helt ledig bolig, midt i en massiv oppussing.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Hjemmet var tydeligvis ubeboelig: Rommene inneholdt lite mer enn industrielle undergulv, vegger var bare delvis malt, og en komfyr og et kjøleskap sto ute på verandaen bak og ventet på å bli installert. Fortsett å lese for å lære mer og se videoen.
2
'Venstre .. Står på siden av veien'
når du fortsetter å drømme om noen
Menzies påsto at Airbnb ga festen «Ingen advarsel, og når de ringte deg for å få hjelp, anklaget du dem for å lyve, ville ikke hjelpe å finne et annet sted å bo og ville ikke gi dem en refusjon,» sa hun. 'Du lot 12 personer og 3 barn under 3 bokstavelig talt stå ved siden av veien.'
3
Oppfølgingsvideo Spurs Action
Dagen etter la Menzies et innlegg en annen video , og hevdet at selskapet hadde forlatt familien hennes høyt og tørt. 'Hei @airbnb fortsatt ingen kommunikasjon fra deg etter at familien vår dukket opp på dette i går. Venstre strandet på siden av veien, bokstavelig talt, med 3 småbarn og ingen steder å gå,' sa hun. Menzies sa at det tok dager før familien fikk en refusjon, men at de fikk tilbakebetalt ekstrautgiftene til å finne et annet sted å bo.
4
Kommentatorer reagerer
'Tro ikke at det ville vært mange vinduer igjen i den bygningen hvis det hadde skjedd meg!' skrev en kommentator. 'Dette er utrolig!!!!! Eierne syntes dette var greit å bo i?' sa en annen. 'Det er derfor hoteller og moteller er bedre! Og du blir ikke belastet med et rengjøringsgebyr på 0 (med mindre du kaster det),' sa en annen.
5
Selskapet svarer
I en uttalelse til Newsweek , sa Airbnb at det hadde jobbet for å løse situasjonen. 'Vi var skuffet over å høre om denne opplevelsen og har refundert gjesten fullt ut og gitt ombestillingshjelp,' sa selskapet. 'Vi har iverksatt passende tiltak mot verten mens vi undersøker videre og kontaktet gjesten for å gi ytterligere støtte. I de sjeldne tilfellene er noe ikke som forventet ved ankomst for et opphold, vårt Community Support-team er tilgjengelig 24/7 å hjelpe.' 'Teamet vårt er veldig fokusert på å sikre at hvert opphold er en positiv opplevelse for gjester, verter og det bredere samfunnet,' la selskapet til. 'Det er derfor vi i år introduserte AirCover for gjester, den mest omfattende beskyttelsen på reise, inkludert gratis med hvert opphold.'
