Shopping på nettet har sine fordeler, men å lage retur i butikk er ikke en av dem. Heldigvis har markeringsmerker som Sephora vedtatt sjenerøse retningslinjer med utvidede returvinduer og refusjonsalternativer. Når det er sagt, må sminkeelskere fortsatt spille etter reglene. En tidligere Sephora-sjef advarer nå kunder om en lite kjent regel som kan få deg utestengt fra å returnere.
I SLEKT: 8 advarsler til kunder fra tidligere Sephora-ansatte .
Anna er en TikToker som gikk viralt i mars etter hun delte med følgere at hun 'blir stresset' hver gang hun returnerer produkter til Sephora på grunn av deres strenge retningslinjer for returforbud. Sephora-manager ble en skjønnhetsskaper Jennie Pham laget sin egen TikTok-video for å kaste lys over situasjonen, og hvordan kunder kan omgå regelen om nødvendig.
'Ja, du kan bli utestengt fra å returnere på Sephora,' Pham bekreftet i klippet , som har samlet 3 millioner visninger og nesten 220 000 likes.
Selv om det er mulig for Sephora-kunder å få tilbakeleveringsprivilegier opphevet, sa Pham at det bare skjer med folk som returnerer en viss mengde varer. Hun understreket at forhandleren ikke er så opptatt av hvordan mange produkter du returnerer, men snarere deres kollektive verdi.
'Det er ikke så enkelt som forholdet mellom kjøp og retur - det spiller egentlig ingen rolle. Det som betyr noe er dollarbeløpet av det du returnerer,' forklarte hun.
Ifølge Pham er dette dollarbeløpet 2500 dollar per år.
'Hvis du returnerer mer enn 00 av produktet i løpet av det siste kalenderåret, vil du bli utestengt,' sa hun.
Kunder som prøver å returnere produkter til en verdi av over 2500 dollar vil bli nektet og omdirigert til en servicerepresentant, sa Pham.
drømmer om en venns død
'En liten billett kommer til å skrives ut når du prøver, og den vil si at [returen din] ble nektet, og du kan ringe kundeservice for å spørre hvorfor. Når du ringer det nummeret, vil de være som 'Jente, du' ferdig igjen.''
I SLEKT: Eks-Sephora-arbeider avslører hva stiftelsen din sier om deg .
I kommentarfeltet til Phams innlegg, veide skjønnhetsentusiaster inn, og hevdet at grensen på 00 ikke er en rettferdig terskel gitt den høye prisverdien til Sephoras produkter. '2500 er ikke mye med tanke på at hver vare er minst 0,' skrev en person.
drømmer om orkahvaler
En annen sa: '10 milliarder i inntekter. Jeg vil returnere det jeg vil ha ...'
'Jeg er rett og slett redd for å gå inn og returnere på sephora, som om jeg begår en forbrytelse,' sa en annen kunde.
I mellomtiden reiste en TikToker spørsmålet om returer for ødelagte varer går mot 00-summen. 'Jeg returnerte et serum fordi pumpen ikke fungerte. Det er ikke min feil,' bemerket de.
På den annen side sa flere Sephora-fans at en årlig grense på 00 er mer enn tilstrekkelig.
«00 i avkastning er CRAZY», heter det i toppkommentaren. 'Jeg mener jeg bekymrer meg for min avkastning på , men 00 på et år?!? Det er MYE avkastning.'
På slutten av dagen sa Pham til følgere at det handler om å være oppmerksom på hvor mye du kommer tilbake og hvorfor. Hvis du nærmer deg grensen på 00, foreslo hun å åpne en annen Sephora-konto med en annen e-postadresse og et annet telefonnummer.
Emily Weaver Emily er en NYC-basert frilansskribent for underholdning og livsstil - men hun vil aldri gå fra seg muligheten til å snakke om kvinners helse og sport (hun trives under OL). Les mer
