Som en tidligere detaljhandelmedarbeider med mange års erfaring med å bemanne et kasseapparat, er det en ting jeg vet med sikkerhet: Hvis du vil ha en hyggelig shoppingopplevelse, er det nyttig å følge den gylne regelen når det gjelder samspillet ditt med de som håndterer dine dyrebare varer og tar pengene dine. Hvorfor? Vel, å sette av at det bare er den fine tingen å gjøre (når alt kommer til alt, det å jobbe lange timer med et anstrengt smil på ansiktet er ikke noe lett å gjøre), kan litt godhet og omtanke faktisk spare deg for penger.
'Høflighet kommer deg veldig langt når du handler,' sier Mark Ellwood , forfatter av den bestselgende boken Bargain Fever: Hvordan handle i en verdiskartet verden . Hvis du er hyggelig med kasserere, kan de gjøre alt fra å gi deg kuponger som de oppbevarer rett ved siden av registeret for å invitere deg til 'pre-salg' perioder, hvor butikker i hemmelighet tilbyr rabattpriser.
Men ingenting av det vil skje hvis du irriterer dem. Så for å sikre at enhver interaksjon du har med kassereren din er respektfull, har vi avdekket setningene du egentlig burde, egentlig prøv å fjerne fra ordforrådet ditt . Les videre for hva du ikke skal si, samt noen tips om hvordan du kan unngå shoppingatferd som kan føre til at du slipper en uvennlig setning eller to.
1 'Jeg har mer enn 10 ting. Kan jeg fremdeles komme gjennom denne banen? '
Shutterstock
Ekspressfeltene er der av en grunn: å redde folk som bare kjøper to gjenstander fra å vente bak andre med vogntog. Men hvis du prøver å jukse systemet (eller bare er egentlig dårlig å telle), må du svare til kundene bak deg i køen som ikke har tålmodighet for at de 22 artiklene dine holder ting oppe. Og når kassereren må håndtere deg og alle de sinte kundene, så kan du helt sikkert anser dem også irritert.
2 'Kan du bare sjekke bak?'
Shutterstock
Mange antar at 'baksiden' av en hvilken som helst butikk er noe magisk land fullt av alt det arbeidstakere bestemte seg for ikke å legge på hyllene av en eller annen grunn. Dessverre er det ikke tilfelle. Når lageret foran går tomt, har noen sannsynligvis allerede etterfylt det med overlager fra baksiden. Hvis det ikke er noe igjen, er varen sannsynligvis utsolgt. Krangler med kassereren om dette og forventer at de tar seg tid fra jobben de allerede gjør for å lete etter en gjenstand de vet at det ikke er, kommer bare til å gi en sint ansatt.
3 'Avvist? Det må være maskinen din! '
Shutterstock
Selv om du sier dette høyt, kan du føle deg bedre om en negativ banksaldo eller en forfalt kredittkortbetaling, er det ikke nødvendig å legge skylden på kassereren. Og selv om bankkontosaldoen din er positivt, en rekke andre faktorer kan hindre deg i å kjøpe.
I følge folkene i kredittkortselskapet Oppdage , kan det hende at kortet ditt har blitt flagget for mistenkelig aktivitet, du kan handle i et område der du vanligvis ikke foretar kjøp, eller det kan ha vært et nylig hold på kontoen din som du ikke er kjent med. Men uansett hvordan du ser på denne situasjonen, er det ikke kassererens skyld - og det er ikke nødvendig å ta det ut på dem.
4 'Annonsen sier grensen på ni fersken, men kan jeg kjøpe 27 av dem på tre forskjellige transaksjoner? '
Shutterstock
Mens kasserere forstår at kunder ønsker å spare så mye penger som mulig, kan det være ganske kjedelig å skille bestillingen din i flere transaksjoner, slik at du kan spare hver eneste krone. For ikke å nevne, det tar vanligvis sikkerhetskopi av resten av linjen — og det fører bare til mer arbeid for kassereren.
5 'Det er ikke skanning? Det må være gratis. '
Shutterstock
Dette er ikke en morsom vits. Noen ganger fungerer skanneren ikke, og kasserer må enten angi koden manuelt eller henvende seg til lederen for å få hjelp. Å måtte tvinge en latter av den samme vitsen de har hørt hele dagen mens de prøver å finne en løsning på den ikke-skannende varen, setter vanligvis bare en kasser i surt humør.
6 'Men denne kupongen utløp bare for en dag siden ...'
Shutterstock
Selv om kupongen din bare gikk ut i går, bør du ikke anta at kasserere alltid kan gjøre et unntak for deg. I en artikkel for Tøff nikkel , tidligere detaljistkasserer Anna Marie Bowman avslørte at mange kunder unnlater å forstå at kasserere ofte ikke en gang har makten til å overstyre utløpte kuponger eller kanskje ikke får lov til å basere seg på butikkens policy. Så når du ber dem om å overstyre prisen for deg, ber du dem om å sette sin egen jobb i fare - noe de ikke vil (og ikke burde) gjøre bare slik at du kan spare en ekstra dollar.
7 'Kan du gi deg medarbeiderrabatten din?'
Shutterstock
Selv om du sier dette på en vitsende måte, er det fortsatt utrolig ubehagelig for kasserere, siden de kan komme i mye trøbbel - og til og med kan bli sparket - for å bruke deres ansattes rabatt på venner og familie, for ikke å nevne fullstendige fremmede. I løpet av min karriere som a detaljistmedarbeider , var det ofte butikkpolitikk at du bare kunne dele ansattes rabatt med ektefellen din, ettersom selskapet kunne miste en stor sum penger ved upassende bruk av disse rabattene.
8 'Å, vent! Jeg har nøyaktig forandring. Kan jeg få pengene mine tilbake? '
Shutterstock
Et av de verste øyeblikkene for en kasserer er når en kunde som allerede har overlevert regningene sine til å betale plutselig vil gi nøyaktig endring. Ikke bare blir kasserere tvunget til å gjøre mye matematikk i farta, men dette holder også linjen unødvendig. Bare hold deg til regningene dine og hold endringen for en annen gang, vær så snill!
9 'Jeg har bare forandring.'
Shutterstock
vinne i lotteridrømmen
På samme måte kan du tenke deg om to ganger før du betaler for en vare verdt $ 10 med mynter. Hvis det er noen måte å unngå det, vil kassereren din absolutt takke deg for at du ikke har gitt dem det fryktede arbeidet med å telle hauger med kvarter og krone.
10 'Kan jeg gå tilbake og hente noe jeg har glemt?'
Shutterstock
Selv om dette er en helt akseptabel praksis når butikken er treg, anses det ikke som akseptabelt når det er 19 andre kunder i køen som må vente mens du søker etter den ene manglende varen. Hvis butikken er opptatt, er det bare å betale for varene dine og deretter gå tilbake og kjøpe den manglende varen i en egen transaksjon.
11 Sier ikke takk og takk
Shutterstock
Poenget: Vær snill mot kasserer. Hvis du prøver å behandle dem med respekt, vil de gjøre det samme for deg og dine produkter.
Som Cindy Post Senning , fortalte en direktør ved Emily Post Institute NPR , ved å bruke disse enkle setningene vil enhver transaksjon bli mer behagelig for alle. 'Vi må formulere disse prinsippene i alle våre interaksjoner,' sa hun. 'Det er respektfullt å stille forespørsler fremfor krav, å vise takknemlighet og takknemlighet, å hilse på andre, å gi vår fullstendige oppmerksomhet, å erkjenne takknemlighet vist, [og] å erkjenne og vise respekt for alder, stående og viktighet.'
12 'Jeg sverger at jeg er gammel nok til å kjøpe dette.'
Shutterstock
Uansett alder, er en kasse lovlig pålagt å sjekke ID-en din. Faktisk, i visse butikker som Walmart, håndteres brennevinslovene så sterkt at ansatte ikke engang får lov til å selge alkohol til kjøpere som er ledsaget av noen under 21 år. Så før du forlater huset for å kjøpe brennevin, må du være sikker å ha ID-en din med deg.
13 'Selvfølgelig har du ikke plastposer. Hva kommer verden til? '
Shutterstock
For tiden, ifølge Nasjonal konferanse for statslovgivere , omtrent et dusin byer over hele USA, pålegger i det minste et gebyr for de kundene som helst vil plukke plast over papir. På statsnivå har noen stater, som New York, grossistforbud. Så vær bare oppmerksom på jurisdiksjonens politikk for å forhindre at en helligere enn du-interaksjon oppstår. Og ikke klandre kassereren for statens plastikkpolitikk - vi kan garantere at de bokstavelig talt ikke hadde noe med det å gjøre.
14 Å snakke i telefonen hele tiden
Shutterstock
Ifølge psykolog Susan Krauss Whitbourne , Ph.D., med Psykologi i dag , å snakke på mobiltelefonen din under et samspill med kassereren din er et dårlig trekk. Du kommer sannsynligvis av som om du ikke anser kassereren som verdig din oppmerksomhet. Med andre ord, du er uhøflig.
15 'Jeg ventet i kø i 20 minutter. Kan du skynde deg? '
Shutterstock
Stol på meg: De er så effektive som mulig.
16 'Jeg vet at du er stengt, men kan du fortsatt ringe meg?'
Shutterstock
Hvis du går inn i butikken og vet at den stenger snart, er det ikke en måte å bli venn med kasserere som må være lenger for å sjekke ut, å pile handlekurven din full av varer. Å forsøke å fylle på varer etter at en butikk allerede har stengt, legger bare unødvendig press på de avsluttende ansatte, som ikke vil være så glade for å bruke ekstra tid på å ringe varene dine når de allerede kunne vært på vei hjem.
17 'Du burde virkelig åpne flere baner.'
Shutterstock
Å klage til en kasserer om mangelen på åpne registre tjener ingen hensikt. Ikke bare kan de ikke gjøre noe med det, men for det meste betyr dette at de bare har så mange mennesker til å jobbe på banene - og de jobber alle allerede med dem. Hvis noe, kan du finne lederen og snakke med dem om det, men ikke gi en av de eneste kassererne som jobber hardt, spesielt siden de sannsynligvis er overbelastet med kunder.
18 'Jobber du her?'
Shutterstock
Hvis du befinner deg på et boutiquestasjon hvor ansatte ikke bruker uniformer, lønner det seg å gå til kassaapparatet for å be om hjelp når du begrenser sjansene dine for å be en sivil om hjelp med å prøve jeans. Hvor som helst ellers, hvis de har på seg uniform og navneskilt mens de går rundt omkretsen av butikken, er de en ansatt.
19 'Der borte sa det at det var $ 10, ikke $ 15.'
Shutterstock
Selv om det du sier er riktig, bruker du en vennlig tone hele forskjellen i denne typen interaksjon. Det kan også være lurt å sjekke utløpsdatoene på salget for å sikre at de fortsatt er i kraft. Mens kassereren mest sannsynlig vil endre prisen for deg, lønner det seg (bokstavelig talt) å sjekke når kampanjene i butikken slutter.
20 'De selger dette i en annen butikk for $ 5 billigere.'
Shutterstock
Med mindre en butikk tilbyr prismatching, kan de fleste kasserere ikke gjøre noe med dette. Hvis det er sant, og du vil ha det til den prisen, er det best å kjøpe den i den andre butikken.
21 'Jeg skrev akkurat ut denne 100-dollarregningen i morges!'
Shutterstock
Visst, det kan bare være en uskyldig vits, men ifølge USAs finansdepartement , er det for tiden anslagsvis 70 millioner dollar i falske regninger i omløp. Hvis du har en spesielt rørende kasser, kan de bare avvise pengene dine.
22 'Du ser lei!'
Shutterstock
Mens kasserere kan tvinge en latter når de hører pappas vitser som dette, er realiteten at de sannsynligvis har hørt den samme vitsen 17 ganger den dagen. Og når du har hatt å gjøre med kunder hele dagen, kan det være vanskelig å falske latter for 18. gang. Bare vær høflig, smil og hold dommene dine for deg selv, så vil alle vinne.
23 'Hva mener du at jeg ikke kan returnere denne varen uten kvittering?'
Shutterstock
I de fleste butikker kan du returnere varer uten kvittering og fortsatt motta butikkreditt. Men før du returnerer varene dine, må du utdanne deg om butikkens returrett for å unngå å skape hodepine for deg selv og butikkens ansatte. Som tidligere detaljistmedarbeider kan jeg bevitne at de fleste kasserere ikke kan endre returretningslinjene for kunder siden brudd på regelen kan true deres posisjon i selskapet.
24 'Du må ikke lade kortet mitt to ganger.'
Shutterstocl
Hvis du sveiper kortet ditt to ganger, vil det ikke lade det ekstra tid - spesielt når det ikke gikk gjennom første gang. Kasserere prøver ikke å stjele pengene dine - de vil bare få deg sjekket ut så raskt og så effektivt som mulig.
25 'Kan du pakke den på denne måten?'
Shutterstock
Husk: Kasserere er profesjonelle. Mange butikker - som for eksempel Whole Foods Market - for eksempel tog sine ansatte på de beste baggeteknikkene. La dem gjøre jobben sin.
