Hva gjør et selskap populært blant sine kunder? Er det spektakulær kundeservice? Imponerende nye produkttilbud? Kunnskap om at ansatte blir behandlet godt? Ifølge Axios og The Harris Poll er alt av det ovennevnte.
Tidligere i år gikk de to selskapene sammen for å publisere den 20. utgaven av Axios Harris avstemning 100 , undersøkte noen 18 228 amerikanske kunder for å finne ut 'hva virkelige mennesker tenker akkurat nå om selskapene i vår kulturelle samtale', med tanke på ting som synlighet i samfunnet, pålitelighet, forretningsvei og bedriftskultur.
Etter å ha knust tallene og satt sammen alle svarene, kom Axios Harris Poll 100 til en overraskende konklusjon: Selv om bekvemmeligheten en gang har vært konge, er dagens forbrukere ikke villige til å gå på akkord med sine verdier for å nyte det. Mens teknologikyndige selskaper som Samsung og Sony havnet på topp 10 i år, fant kontroversielle selskaper som Facebook, Tesla og Chick-fil-A seg selv nedover. (Tesla Motors gikk fra # 3 i 2018 til # 42 i 2019!)
Selv om Axios Harris Poll 100 inkluderer flyselskaper, teknologiselskaper, banker og til og med den amerikanske regjeringen på sin rangering, har vi begrenset listen til bare spesialforhandlere og forbruksvarer forhandlere for å gi deg de dårligste butikkene i Amerika. Så les videre for å finne ut om du er enig i Amerikas rangering.
10 CVS
Shutterstock
Selv om CVS var i stand til å tjene seg en rangering som The Axios Harris Poll 100 anser for å være 'god', er dens samlede plassering i avstemningen fortsatt bare 48 av 100. Hvorfor? Mens kundene som ble intervjuet rangerte forhandleren høyt for både tilknytning og produkter og service, var de ikke like rause når det gjaldt å rangere butikkens etikk, vekst, statsborgerskap, visjon, kultur, karakter og bane.
drømmer om å drepe mennesker
9 eBay
Shutterstock
Mens online markedsplass eBay gjorde det relativt bra i visjon- og vekstkategoriene, var det lave statsborgerskapsscore det som endte med å holde det tilbake - og til slutt førte det ned ni plasser til 57. plass siden året før. I avstemningen rangerte forbrukerne et selskaps statsborgerskap basert på om de delte de samme verdiene og om selskapet støttet gode formål —Og tydeligvis var det ganske mange som ble spurt som ikke følte at eBay gjorde nok for å gi tilbake.
8 Dicks sportsutstyr
Shutterstock
Som eBay, der Dicks sportsutstyr falt kortest i Axios Harris Poll var i statsborgerskapskategorien. Med en total poengsum på 72,5 befant sportsvarebutikken seg på det 60. stedet på listen, rett under Starbucks og rett over Hyundai.
7 dollar tre
Shutterstock
Selv om Dollar Tree mottok 'veldig god' rangering for sin pålitelighet, vekst og visjon, klarte ikke merkevaren seg nesten like bra i produktene og tjenestene, kulturen eller karakterkategoriene. Samlet sett ligger rabattbutikken på nummer 65, ned fire plasser fra rangeringen på fjorårets liste.
6 Macy's
Shutterstock
Gitt nedgangen i varehusene de siste årene, er det ingen overraskelse at Macy's ikke gikk bra på årets rangering. Ned 11 punkter fra i fjor kom forhandleren på 69. plass på listen, og fikk bare positive poeng i vekst-, visjon- og banekategoriene. Det hjelper absolutt ikke at for bare noen få år siden var Macy en av butikkene som er oppført i en dress over påståtte 'falske' salgspriser .
5 Mål
Shutterstock
Tro det eller ei, Target var en av de dårligst rangerte butikkene i The Axios Harris Poll. Butikken rykket ned med sjokkerende 23 plasser fra i fjor, og plasserte den i den 72. spilleautomaten på rangeringslisten for bedriftens omdømme. Hvor Target falt kortest var i visjon, hvor de rangerte 82 av 100, og kultur, hvor de rangerte 79 av 100. Selv om det ikke er nevnt i studien, er det ganske mulig at Target's rangering også lider takket være en store datainnbrudd det led i 2013 , som berørte mer enn 41 millioner kunder.
4 dollar generelt
Shutterstock
Selv ikke Dollar Generals lave priser kunne ikke redde omdømmet sitt i offentligheten. I kategorien 'produkter og tjenester' - som Axios Harris Poll definerer som å utvikle innovative produkter og tjenester og tilbyr produkter og tjenester av høy kvalitet - tok rabattbutikken 89. plass, og brakte sin samlede rangering ned ni steder fra i fjor til 76 ut på 100.
3 Walmart
Shutterstock
Kyndige kunder kan strømme til Walmart for lave priser og høykvalitets generiske produkter , men det betyr ikke at de rangerer forhandleren høyt i det samlede selskapets omdømme. Snarere tok Walmart det 79. stedet på Axios Harris Poll-listen, og kom på 79. plass for både tilhørighet og statsborgerskap, 86. plass for produkter og service, og en svimlende 94. plass for kultur.
2 JCPenney
Shutterstock
Etter 116 år i virksomheten har JCPenney fremdeles ikke klart å finne ut hvordan man appellerer til kundebasen. Ikke bare gjorde kjøpesenter havner på nummer 83 på Axios Harris Poll-listen, og det er også rangert blant de ti beste når det gjelder vekst, visjon og forretningsbane. Og med tanke på sitt vaklende rykte, er det ingen overraskelse CNBC rapporterte nylig at så mange som 100 JCPenney-butikker kunne stenge innen utgangen av 2019.
1 Sears
Shutterstock
Av de 100 mest synlige selskapene i USA så Sears sitt samlede omdømme på en 97. plass. Når det gjelder vekst, kultur, produkter og tjenester, etikk, tillit, organisatorisk karakter, visjon, forretningsvei og statsborgerskap, rangerte selskapet på topp 10 hver gang. Det som kanskje er mest bekymringsfullt, er imidlertid det faktum at forhandleren også rangerte topp 10 når det gjelder selskaper som har fanget oppmerksomheten til Millennial- og Gen X-kjøpere, to av de største nye demografiene.
hvordan kan du se om en mann liker deg
For å oppdage flere fantastiske hemmeligheter om å leve ditt beste liv, Klikk her å følge oss på Instagram!
